市場競爭愈發(fā)激烈，消費者的需求也日益多樣化和個性化。AI 的 出現(xiàn)為企業(yè)數(shù)字營銷帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，使其從可選項轉變 為必選項。相應地，AI+營銷所能夠帶來的價值也要求企業(yè)的數(shù)字營銷 部門快速具備AI部署與應用的能力。

單點 AI 工具應用存在局限性，融入工作流程的 AI 營銷應用將成為主流，而 AI 驅動的營銷自動化全方位鋪開將為企業(yè)數(shù)字營銷帶來更高的效率 、更好的效果和更強的競爭力。企業(yè)數(shù)字營銷部門應積極擁抱這一趨勢，將 AI 技術深度融入到營銷工作流程中，實現(xiàn)營銷的智能化、自動化和 個性化。

在應用AI技術的同時，也需要關注其帶來的內容消費趨勢和媒體通路的變化。AI賦能的背景之下，內容載體和形式愈發(fā)多元化，視頻流媒體消費 需求將進一步激增，以及帶來更多個性化內容的消費需求等，相應地，也將從用戶側向媒體通路側傳導，從而帶來媒體格局和入口的變化，包括 新的傳播渠道和平臺興起，以及傳統(tǒng)媒體通路變革所產(chǎn)生的新的玩法等。企業(yè)營銷部門需要提前規(guī)劃并予以布局，通過率先采用新的技術和策略， 提供更優(yōu)質、更符合用戶需求的內容和服務，可以吸引更多的用戶和客戶，提高市場份額和競爭力。

消費者越來越追求獨特的自我表達和體驗，相應地，他們不再愿意被簡單地依據(jù)某些常見特征和偏好歸類到某類群體中，而是渴望被視為獨立的 個體，得到獨一無二的滿足，消費者的需求也不再是穩(wěn)定不變的，而是處于不斷變化的狀態(tài)。個性化營銷對于生活場景、情緒狀態(tài)等動態(tài)變化響 應不足。同時，伴隨AI技術的進步，企業(yè)獲取和分析消費者數(shù)據(jù)的能力得到大幅度的提升，這些豐富的數(shù)據(jù)為深入了解消費者的個體特征和需求 提供了可能，通過持續(xù)的數(shù)據(jù)分析和模型優(yōu)化，企業(yè)可以為每個消費提供更加精準的產(chǎn)品推薦和服務，實現(xiàn)真正的個體化營銷。

AI+營銷的核心價值

節(jié)省時間，提高效率

提升營銷團隊在重復性、事務性等工作上的效率，節(jié)省時 間，是生成式AI在營銷當中的核心價值與優(yōu)勢。如利用AI 進行數(shù)據(jù)分析，從大量營銷活動數(shù)據(jù)當中進行挖掘與洞察， 尋求優(yōu)化方向，以及利用AI進行營銷物料生成等。這樣可 以釋放營銷團隊的時間和能力，投入到更重要的方向上。

成本有效的實現(xiàn)規(guī)�；瘮U張

伴隨業(yè)務發(fā)展和營銷工作增長，AI驅動的工作流自動化可 以實現(xiàn)低成本的擴展，在保持人力成本和運營費用的合理 控制的前提下，實現(xiàn)業(yè)務擴張和增長。實際上，這個部分 的核心仍然是通過AI實現(xiàn)工作流自動化，而且更多聚焦解 決的仍然是重復性、事務性的工作。擴張的前提也是工作 流自動化的覆蓋范圍進一步增加。

提升用戶體驗和滿意度

無論是通過智能客服與客戶進行溝通，還是利用AI學習用 戶的行為，從而預測用戶需求，提供個性化的推薦和服務， 同時，AI可以識別有流失風險的用戶，也能夠通過營銷策 略的設計和運營執(zhí)行，重新召回與建立互動關系，都能夠 提升用戶體驗和滿意度。

激發(fā)創(chuàng)造力，優(yōu)化營銷策略

生成式AI可以在一定程度上激發(fā)內容與營銷創(chuàng)意的多元化 想象力，這也是后續(xù)營銷策略良好的基礎和起點，同時， AI可以更好地洞察消費者，輔助營銷團隊進行個性化營銷 策略的設計與執(zhí)行，從而真正意義上實現(xiàn)千人千面，個性 化營銷。

附件：中國AI+營銷趨勢洞察與企業(yè)落地建議：成本有效的實現(xiàn)規(guī)模化擴張，提升用戶體驗和滿意度