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創(chuàng)澤機(jī)器人
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流行病爆發(fā)時(shí)期的社交輔助機(jī)器人應(yīng)用

來(lái)源:CAAI認(rèn)知系統(tǒng)與信息處理專(zhuān)委會(huì)     編輯:創(chuàng)澤   時(shí)間:2020/8/26   主題:其他 [加盟]

機(jī)器人被用來(lái)幫助抗擊COVID-19的一些方法,包括對(duì)臨床護(hù)理、后勤和監(jiān)視的重要貢獻(xiàn)。我們相信,機(jī)器人將在流行病造成影響的這些領(lǐng)域做出重要貢獻(xiàn),應(yīng)用社會(huì)機(jī)器人學(xué)的設(shè)計(jì)原則可能有助于這些技術(shù)的采用,特別是在與人接觸時(shí)。我們將從機(jī)器人與維持社會(huì)距離、心理健康、教育和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇有關(guān)的問(wèn)題展開(kāi)。

1、維持社會(huì)距離

傳統(tǒng)上,遠(yuǎn)程監(jiān)控機(jī)器人被視為機(jī)器人在高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)作為監(jiān)視和健康監(jiān)測(cè)工具的機(jī)會(huì)。我們相信,遠(yuǎn)程監(jiān)控也可以影響日常任務(wù),以支持適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x。機(jī)器人可以幫助取代人與人之間的直接的接觸,允許用戶(hù)查看一位年長(zhǎng)的親戚,與遠(yuǎn)方的朋友分享經(jīng)驗(yàn),或者在逛商店之前驗(yàn)證商品是否有貨。此外,還有與孤獨(dú)感相關(guān)的生理、認(rèn)知和心理健康問(wèn)題;遠(yuǎn)程監(jiān)控機(jī)器人的使用可以通過(guò)在身體隔離期間提供急需的社交互動(dòng)來(lái)減少孤獨(dú)感。例如,通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控機(jī)器人進(jìn)行五路游戲可以為孩子們創(chuàng)造性地相互接觸提供新的方式(圖1)。最后,社交輔助機(jī)器人可以通過(guò)激勵(lì)人們保持體力活動(dòng)和適當(dāng)?shù)臓I(yíng)養(yǎng),幫助人們消除社交障礙帶來(lái)的負(fù)面后果。在這一領(lǐng)域的應(yīng)用將需要研究個(gè)性化算法、策略學(xué)習(xí)和多模式行為數(shù)據(jù)的適應(yīng)性,以及開(kāi)發(fā)方法來(lái)激發(fā)持久的行為改變。

2、應(yīng)對(duì)心理健康的挑戰(zhàn)

全球大流行病正在產(chǎn)生各種各樣的壓力源,它們肯定會(huì)影響當(dāng)前和未來(lái)的精神衛(wèi)生保健。避難所就位命令限制了目前個(gè)人因原有條件而必須獲得精神衛(wèi)生保健服務(wù)的機(jī)會(huì),并阻止新出現(xiàn)的病例被診斷。流感大流行還導(dǎo)致焦慮和抑郁程度的增加,這些焦慮和抑郁可能會(huì)在避難令解除后長(zhǎng)期存在。社會(huì)輔助機(jī)器人被認(rèn)為是一種支持心理健康活動(dòng)的機(jī)制,從篩查和診斷到支持按需治療。機(jī)器人可以在家中提供監(jiān)控用戶(hù)心理和情緒狀態(tài)的方法,識(shí)別那些表現(xiàn)出抑郁癥狀的人,并為這些用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)幫助方面發(fā)揮作用。此外,機(jī)器人還可以用來(lái)強(qiáng)化健康專(zhuān)家為使用者提出的心理策略,以應(yīng)對(duì)消極的心理狀態(tài)和壓力。雖然這些職能中的許多以前可能是通過(guò)門(mén)診就診來(lái)支持的,但社會(huì)隔離可能對(duì)已經(jīng)緊張的醫(yī)療保健系統(tǒng)提出的額外要求可能會(huì)增加對(duì)技術(shù)支持的需求。為了取得成功,這些機(jī)器人需要感知情緒狀態(tài);計(jì)算何時(shí)適合進(jìn)行調(diào)解;開(kāi)發(fā)行為、情緒和情感的長(zhǎng)期模型。


3、遠(yuǎn)程教育

機(jī)器人有潛力支持家庭輔導(dǎo)和遠(yuǎn)程教學(xué)。最近的一篇綜述解釋了機(jī)器人輔導(dǎo)系統(tǒng)相對(duì)于虛擬系統(tǒng)而提供三個(gè)顯著的優(yōu)勢(shì):(i)它們可以用于需要參與物理學(xué)習(xí)的課程和人群;(ii)它們更具吸引力,并培養(yǎng)更多助人行為;(iii)用戶(hù)在與機(jī)器人交互時(shí)顯示出更高的學(xué)習(xí)收益而不是虛擬代理。在社會(huì)疏遠(yuǎn)時(shí)期,這些優(yōu)勢(shì)對(duì)許多人來(lái)說(shuō)變得更加重要。機(jī)器人輔導(dǎo)系統(tǒng)可以為那些難以使用可視電話或長(zhǎng)時(shí)間在電腦前工作的孩子們提供一種可行的課程和非課余學(xué)習(xí)的補(bǔ)充。此外,這種系統(tǒng)可以支持社會(huì)和情感學(xué)習(xí),這是早期教育的重要組成部分,特別是對(duì)于自閉癥兒童。在家庭工作、照顧生病的家人或鄰居、處理失業(yè)問(wèn)題或提供額外的托兒服務(wù)等方面,父母也被要求在提供教育支持方面發(fā)揮更大的作用。家庭家教機(jī)器人可能有助于緩解這些問(wèn)題,但還需要進(jìn)行更多的研究,以算法生成內(nèi)容,評(píng)估用戶(hù)能力,確定教授社交和情感技能的方法,以此促進(jìn)學(xué)習(xí)。

4、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的努力

全球流行病已經(jīng)對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)造成了廣泛而深遠(yuǎn)的影響,對(duì)職業(yè)和就業(yè)的長(zhǎng)期影響將是巨大的。許多人會(huì)發(fā)現(xiàn)他們目前的工作角色發(fā)生了變化,許多新的職業(yè)可能會(huì)出現(xiàn),更多的人會(huì)簡(jiǎn)單地尋找任何形式的工作。有許多基于技術(shù)的嘗試提供職業(yè)培訓(xùn)和支持求職,包括篩選求職者、將應(yīng)聘者與職位匹配、幫助培訓(xùn)新員工或支持培訓(xùn)個(gè)人面試技能的智能系統(tǒng)。機(jī)器人技術(shù)在這方面的作用還不太清楚。雇主會(huì)發(fā)現(xiàn)使用一個(gè)具體界面篩選遠(yuǎn)程求職者的價(jià)值,讓他們對(duì)應(yīng)聘者如何回應(yīng)客戶(hù)有更現(xiàn)實(shí)的感覺(jué)?機(jī)器人能證明求職者在處理中斷、處理客戶(hù)投訴或解決關(guān)鍵調(diào)度問(wèn)題方面有多好?一個(gè)機(jī)器人教練能幫助求職者學(xué)習(xí)成功的面試技巧嗎?這一領(lǐng)域的發(fā)展將取決于我們模擬現(xiàn)實(shí)人類(lèi)行為的能力,量化社會(huì)或“軟”技能,并引導(dǎo)技能發(fā)展朝著長(zhǎng)期目標(biāo)發(fā)展?鐚W(xué)科機(jī)器人研究已經(jīng)為對(duì)抗COVID-19的一些次要效應(yīng)奠定了基礎(chǔ),一些努力在商業(yè)領(lǐng)域特別是在教育領(lǐng)域中是可行的。然而,在全球范圍內(nèi),機(jī)器人在管理公共衛(wèi)生、支持教育和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇方面的應(yīng)用仍然有限。需要在機(jī)器人學(xué)和人機(jī)交互研究方面進(jìn)行大量投資,以了解如何最好地設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)機(jī)器人系統(tǒng),以幫助人們抗擊傳染病的后果。我們面臨的挑戰(zhàn)不僅是了解如何最好地設(shè)計(jì)機(jī)器人,使其能夠在動(dòng)態(tài)的人類(lèi)環(huán)境中持續(xù)運(yùn)行,而且還需要了解如何最好地將技術(shù)引入社會(huì),以最大限度地發(fā)揮積極的社會(huì)影響。






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