在智能服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品中，智能外呼機(jī)器人和醫(yī)療場(chǎng)景的智能服務(wù)機(jī)器人（實(shí)體）應(yīng)用量最高。智能外呼機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景包括通 知、回訪、篩查、宣教等，其特點(diǎn)是機(jī)器能夠代替人進(jìn)行并發(fā)呼叫。智能外呼機(jī)器人提高了篩查效率，減輕了基層工作者壓力；另外， 目前醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)景的實(shí)體智能服務(wù)機(jī)器人的主要應(yīng)用場(chǎng)景為清潔、消毒和配送，以替代人力完成重復(fù)性、機(jī)械性、簡(jiǎn)單的工作為主。