短期來看，中國服務機器人行業(yè)迎來向好拐點

1 服務機器人產(chǎn)量回歸正軌：服務機器人產(chǎn)量在2022年受到疫情以及宏觀經(jīng)濟下行的影響開始放緩，進入2023年后服務機器人產(chǎn)量同比增長47.6%，結束了連續(xù)12個月的同比下滑。

2 下游復蘇引領公共服務機器人需求增長：2023年各服務場景的放開給服務機器人創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。旅游業(yè)2023年上半年全國旅游總人次達到了23億人次同比增長了 63.8%，接近恢復到三年前的情況。餐飲業(yè)隨著堂食的恢復，收入也恢復到3年前的水平。

3 針對服務行業(yè)各場景痛點給出解決方案：各大服務機器人廠商積極布局各個行業(yè)（例如：餐飲、酒旅、金融服務、醫(yī)療、倉儲物流等等），其中酒店旅游行業(yè)滲透率最高， 倉儲物流行業(yè)潛力最大。由于海外的廣闊市場，各大服務機器人廠商也積極地布局海外市場。

長期來看，服務機器人潛在增長空間巨大

需求側：全球和中國服務機器人的銷售額年復合增長率從2017年到2021年分別為27%和42%，增速明顯。 從需求側的動因來看，提高服務、業(yè)務創(chuàng)新是主要動機，服務機 器人與服務人員能力的互補可以有效幫助企業(yè)優(yōu)化成本。

供給側：服務機器人行業(yè)技術的不斷迭代，國內(nèi)廠商自主研發(fā)能力的不斷提升�，F(xiàn)階段國內(nèi)廠商已經(jīng)實現(xiàn)了視覺傳感器、 SLAM系統(tǒng)、底盤技術、操作系統(tǒng)等核心技術領域 的國產(chǎn)替代或領先。 2023年人工智能技術的突破也將給服務機器人從語音、視覺、決策、控制四個方面帶來賦能。

外部環(huán)境：①政策端從國家的《十四五機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》到地方各省市的積極響應促進中國服務機器人行業(yè)加速發(fā)展。②人力成本不斷提升、人口結構逐漸轉向老齡化 加速對服務機器人的需求。③應對潛在不確定性問題的出現(xiàn)也加速催生了服務機器人的應用場景更多元化。

行業(yè)挑戰(zhàn)及風險

服務機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨研發(fā)費用壓力大、 應用場景拓展緩慢、 市場競爭加劇等挑戰(zhàn)。

大客戶集中、新科技出現(xiàn)、人才供給、經(jīng)營模式相似度過高，是服務機器人行業(yè)發(fā)展的潛在風險。

服務機器人行業(yè)未來發(fā)展趨勢：商業(yè)模式創(chuàng)新、業(yè)務模式創(chuàng)新、技術創(chuàng)新。

商業(yè)模式創(chuàng)新：未來服務機器人廠商主要聚焦在拓展服務機器人細分賽道、提供定制化服務、 打造品牌、渠道、生態(tài)一體化和軟硬件一體化的商業(yè)模式。可以使中國服務機 器人廠商擁有更高的用戶粘性。

業(yè)務模式創(chuàng)新：持續(xù)深耕各服務場景，實現(xiàn)多場景融合，是服務機器人廠商未來主要業(yè)務創(chuàng)新方向。

技術創(chuàng)新：①掌握核心技術是中國服務機器人產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的關鍵 ，擁有自主研發(fā)能力并掌握核心技術的廠

商在未來的發(fā)展中更有可能突破服務機器人現(xiàn)有能力的局限 ，拓 展新服務場景。 ②人形機器人可能是未來主流方向，因為服務機器人能適應各種現(xiàn)實生活場景，使得服務機器人可以從專用轉向通用。但價格過于昂貴、技術不夠成熟成 為制約人形機器人量產(chǎn)的主要阻力。