報(bào)告指出，絕大多數(shù)高管對(duì)人工智能（AI）在商業(yè)中的應(yīng)用持樂(lè)觀態(tài)度，并已開始在業(yè)務(wù)中部署AI。報(bào)告強(qiáng)調(diào)，AI不僅將增強(qiáng)人類活動(dòng)，還將在未來(lái)幾年內(nèi)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。盡管如此，許多組織在制定長(zhǎng)期AI戰(zhàn)略和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)方面仍面臨挑戰(zhàn)。報(bào)告還提到，企業(yè)在實(shí)施AI時(shí)遇到的主要障礙包括現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施、客戶期望和數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題。此外，AI的道德和監(jiān)管問(wèn)題也日益受到關(guān)注，81%的受訪領(lǐng)導(dǎo)者呼吁制定更全球化的AI法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。報(bào)告建議企業(yè)應(yīng)采取戰(zhàn)略性方法，通過(guò)培養(yǎng)人才、調(diào)整運(yùn)營(yíng)模式，并與外部合作伙伴合作，以充分利用AI的潛力，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和創(chuàng)新。

1. 人工智能的商業(yè)潛力：

大多數(shù)高管對(duì)人工智能的潛在影響持樂(lè)觀態(tài)度，94%的高管已制定積極計(jì)劃或已在業(yè)務(wù)中部署人工智能。

2. 人工智能的當(dāng)前應(yīng)用：

組織主要使用人工智能來(lái)協(xié)助人類活動(dòng)，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年內(nèi)，人類的創(chuàng)造力和戰(zhàn)略思維將成為競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵因素。

3. 人工智能戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式：

近四分之三的公司已在調(diào)整其戰(zhàn)略或運(yùn)營(yíng)模式以利用人工智能，但許多組織尚未制定有效的長(zhǎng)期人工智能戰(zhàn)略和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

4. 人工智能的挑戰(zhàn)：

企業(yè)在實(shí)施人工智能時(shí)面臨的挑戰(zhàn)包括現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施、客戶期望、現(xiàn)有的IT服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)質(zhì)量和可用性等。

5. 人工智能的未來(lái)發(fā)展：

高管們預(yù)計(jì)人工智能將增強(qiáng)人類活動(dòng)，而不是取代人類工作。預(yù)計(jì)在未來(lái)三到五年內(nèi)，人工智能將改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。

6. 人工智能在各行業(yè)的應(yīng)用：

報(bào)告涵蓋了來(lái)自24個(gè)國(guó)家的近1,300名高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的觀點(diǎn)，包括制造業(yè)、金融服務(wù)、保險(xiǎn)、銀行、生命科學(xué)、零售等多個(gè)行業(yè)。

7. 人工智能的道德和監(jiān)管問(wèn)題：

隨著人工智能的發(fā)展，對(duì)安全、隱私和道德的關(guān)注也在增加。81%的受訪領(lǐng)導(dǎo)者要求制定更全球化的AI法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

8. 人工智能的實(shí)施和人才發(fā)展：

企業(yè)需要對(duì)員工進(jìn)行人工智能相關(guān)的培訓(xùn)和發(fā)展，以彌補(bǔ)技能差距，并為未來(lái)的技術(shù)變革做好準(zhǔn)備。

9. 人工智能的經(jīng)濟(jì)效益：

報(bào)告討論了人工智能如何提高生產(chǎn)力、盈利能力和客戶體驗(yàn)，以及如何通過(guò)人工智能驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品服務(wù)包來(lái)增加收入。

10. 人工智能的領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新：

報(bào)告強(qiáng)調(diào)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在推動(dòng)人工智能戰(zhàn)略中的作用，以及如何通過(guò)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

附件：2024人工智能商業(yè)應(yīng)用研究報(bào)告:商業(yè)潛力,當(dāng)前應(yīng)用,戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式,未來(lái)發(fā)展,道德和監(jiān)管問(wèn)題