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創(chuàng)澤迎賓機器人
 
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機場服務(wù)機器人-創(chuàng)澤智能機場引導咨詢服務(wù)機器人

來源:創(chuàng)澤機器人      編輯:創(chuàng)澤      時間:2023/4/14      主題:其他   [加盟]

智能科技改變生活,也改變著我們的出行方式,機場機器人的出現(xiàn)既是積極落實民航局九項便民服務(wù),大力推進自助式服務(wù)進程的重要舉措,也是構(gòu)建“智慧”機場的關(guān)鍵步驟,更為旅客提供更方便、更快捷、更舒心的出行體驗。

近日,機場來了一臺機器人——創(chuàng)創(chuàng)。它具備航空運輸相關(guān)條例問詢、電子登機牌咨詢等功能,它的到來吸引了大批旅客圍觀。它是機場航站樓管理部在機場T2航站樓內(nèi)投放的服務(wù)類機器人,旨在利用先進技術(shù)提升了機場服務(wù)品質(zhì)。

作為機場新“員工”,可問首末車時間、可查航班信息、可在站內(nèi)導航等信息,乘客在站內(nèi)遇到問題可向它提問,近距離體驗智慧機場的服務(wù),再也不怕犯“迷糊”了。

乘客點擊屏幕查看展示內(nèi)容,通過“您好,創(chuàng)創(chuàng)!”喚醒智能服務(wù)機器人語音交互功能,就可問詢、查閱機場線票價、首末車時間等相關(guān)運營信息,同時具備問詢天氣、近期航班等功能,為乘客提供多元化的出行服務(wù)。

智能服務(wù)機器人提供站內(nèi)導航引領(lǐng)功能,乘客通過屏幕按鈕或語音喚醒該功能,由機器人引導到達指定點位。目前,機場設(shè)置進站口、售票處、出租車接駁區(qū)、城市航站樓等多個引領(lǐng)點位。

機場機器人功能

迎賓接待,當有顧客進入機場時,機場服務(wù)機器人將在門口播放定制歡迎詞,減輕接待人員工作壓力,為顧客帶來新奇體驗。

航班查詢,當節(jié)假日,人山人海各處旅游,人流量比較大的時候通過機器人指引查看自己的航班次序,為顧客帶來便利。

業(yè)務(wù)流程引導,以大數(shù)據(jù)利用、移動互聯(lián)網(wǎng)為平臺,當顧客有需要有不懂得業(yè)務(wù)咨詢,行走流程,減少業(yè)務(wù)員的壓力。

機場機器人業(yè)務(wù)場景

服務(wù)導航,機場機器人以豐富的導航系統(tǒng),為廣大旅客提供詳細的信息,根據(jù)需要帶領(lǐng)游客到達指定地點,給他們帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

語音互動,機器人形象親和,能夠吸引顧客主動前來打招呼信息查詢,為機場服務(wù)改善提供更有效的支持數(shù)據(jù),幫助發(fā)展機場現(xiàn)場服務(wù)的信息化和智慧化。、

乘機指南,機場機器人可為旅客提供準確的登機流程,必要的手續(xù),通過智能機器人的應用,進一步提升機場運營效率,更精準更人性化的旅客現(xiàn)場信息支持和旅行服務(wù)引導提高旅客滿意度。

旅客可通過與機器人進行語音對話,了解機場、航班等相關(guān)信息,同時方便旅客查詢乘機的注意事項等相關(guān)資訊,同時,旅客可通過機場機器人辦理自助值機,打印登機牌,大大減少旅客排隊的時間,給旅客帶來更舒適的乘機體驗。





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